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Dicionário de Gestão

Aqui você encontra uma breve explicação para termos, expressões e conceitos básicos usados na prática da Gestão e que podem lhe auxiliar no exercício de sua liderança e ministério.


TERMO EM DESTAQUE

Telemarketing
Canal de comunicação interativa entre as empresas e os seus clientes, de forma planejada e padronizada, através da aplicação integrada e sistemática da tecnologia de informação (TI) e das telecomunicações, com o propósito de otimizar o mix das comunicações de marketing utilizados pelas empresas a fim de atingir os seus clientes buscando a fidelização, isto tudo baseado na relação humana.

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