Gestão por processos no contexto da igreja
Maicon Putti
Publicado em 02.08.2009
As igrejas são organizações estruturadas através de vários departamentos, por exemplo: área de louvor, administrativa, pastoral, jovens, adolescentes, etc. Muitas vezes, em função de sua estrutura, o número de informações numa igreja pode ser até maior do que em uma empresa.
Uma forma de compreender melhor tudo isso seria através do desenho de um organograma, que representa a estrutura organizacional da igreja, sua linha de comunicação, comando, etc. Este foi o conselho dado por Jetro a Moisés em Êxodo18.
Cada ação realizada na igreja representa uma atividade. Uma forma de estruturarmos estas operações é descrevendo cada processo, sendo que este é representado por qualquer atividade que recebe uma entrada, realiza uma transformação agregando valor e gera uma saída para um “cliente” interno e externo.
Administrar a igreja através dos processos é buscar otimização e melhoria no fluxo de atividades, para atender as expectativas dos “clientes” internos e externos, assegurando um bom desempenho, com a mínima utilização dos recursos e o máximo de acerto.
A Bíblia diz em I Coríntios 14:40 “Mas tudo deve ser feito com decência e ordem”, ou seja, o reino de Deus deve ser executado com organização, e a aplicação de processos na organização de igrejas pode gerar os seguintes benefícios:
- proporcionar uma conexão de todas as áreas;
- melhorar a otimização das equipes;
- otimizar a utilização de recursos para realizar um evento;
- desenvolver padrões para atividades;
- prevenir a ocorrência de erros;
- eliminar o re-trabalho;
- prover meios de efetivar, mais rapidamente, mudanças complexas, dentre outras.
Para alcançar os benefícios citados, as seguintes etapas precisam ser cumpridas. Em primeiro lugar, elaborar um organograma da igreja. Em segundo, elaborar um mapa dos processos da igreja, onde são identificados os processos de apoio, primários e secundários. Em terceiro lugar, estabelecer os procedimentos para padronizar cada operação da igreja. Por último, estabelecer indicadores de desempenho para fornecer ao Conselho Pastoral informações essenciais para a boa gestão da comunidade.
Nosso maior desejo é agradar o coração do Pai em tudo o que realizamos e fazer aos homens como se fosse para Deus. Isto é buscar a excelência e, para isto, uma possibilidade é descrever os processos que irão agregar valor na organização das igrejas, contribuindo para a melhoria contínua e para o aperfeiçoamento das atividades, bem como a condução do povo de Deus.
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Título do artigo: Gestão por processos no contexto da igreja
Autor: Maicon Putti
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